Quem estiver pensando em adquirir um celular Nokia em Salvador é melhor pensar um pouco mais. Na nossa cidade, de cerca de 2,7 milhões de habitantes, há apenas uma loja que presta serviços de assistência técnica da Nokia. Os problemas que decorrem desse desrespeito não podiam ser outros: demora no atendimento (com direito a senha de espera e calor), espera em pé, nota-se pela foto que não há assentos suficientes e, o pior de tudo, o prazo de conserto e devolução que absurdamente, segundo a lei é até 30 dias úteis, parece ser corriqueiramente extrapolado. Nas duas horas em que estive presente no recinto presenciei três "barracos" de consumidores que clamavam e reclamavam por seus aperelhos de volta. Uma mulher dizia estar esperando seu celular há mais de dois meses, esbravejava por ter sido chamada para ir buscá-lo e não tê-lo encontrado pronto. Outros dois clientes que estavam na fila me disseram que já aguardavam a entrega há pelo menos um mês.
NOKIA, connecting dissatisfied costumers
